よくある質問

男性が苦手という女性のお客様には可能な限り女性スタッフで対応させていただきます。ただ、大きくて重いものの運び出しはどうしても男性が対応することになります。ご理解の程よろしくお願いいたします。

もちろん可能です。キャンセル料も一切かかりませんので、ご安心ください。

お電話やメールだけですと、回収品や作業内容のイメージが食い違うこともあり、確定金額はお出しできかねます。現地見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。

見積もりのみでもお伺いします。少量であれば、概算にはなりますがお電話にての見積りも可能でございます。

必ずしも必要という訳ではありません。

状況によっては鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談くださいませ。

搬出ルートによってはスタッフの増員が必要になったり、養生する箇所が増えることがあり、費用が変わる可能性がございます。まずは、出張お見積りにてご提示させていだだきます。

はい可能です。ただ、ご予約は先着順ですので、当社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。尚、1週間以上前にご予約いただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。

当日に増えたり、減ることは全く問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積りさせていただきます。

片付け終了後に現金かカードのお支払いとなります。

お気軽にご相談ください。尚、お電話での受付時間は8：00～21：00までとなっております。

当社は、土・日・祝日も営業しておりますので、週末しかお時間の無い方もご安心ください。

全国全域に対応しています。

詳しくはこちらからご覧ください。

基本的にはそのままの状態で問題ございません。可能ならば、液体（飲料、油、ペンキなど）が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。

必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、スタッフがすべて回収しますのでそのままの状態で大丈夫です。

可能です。委任状と鍵をお預かりしての作業も対応させていただいております。お任せください。

お仏壇などの仏具、神棚や眼鏡、腕時計、ご結婚指輪など、故人様のご愛用品の処分については、ご希望の場合、提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。ご供養についての追加費用は一切頂戴しておりませんので、ご安心くださいませ。

お品物によりますが、本体のみで買取可能です。ただ、保証書や付属品、箱などと一緒の方が高額の査定ができるので、もしどこかに紛れている可能性があれば今一度お探しいただくのをオススメいたします。

査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて問題ございません。もちろんキャンセルしたからといって手数料などを請求することはございませんので、安心してお声掛けください。

状況により適切な薬剤を使用して対応いたします。ただ、頑固な汚れや悪臭にはそれ相応の強い洗剤を使う必要があるケースもあります。一度ご自宅の確認・ヒアリングさせていただいた上で、どう対処していくか提案させていただければと存じます。

壁のクロス替え、床や畳の張替えが可能です。原状復帰だけなく、建物全体のリフォームも可能ですのでお任せください。

もちろん、じっくりご検討ください。査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルしていただけます。

お任せください。遺品整理プロスタッフでは家屋の解体・整地・売却までもワンストップで対応しております。

お隣の建物と密着している場合でも対応可能です。適切な工事方法を選び、隣接する建物へ養生をさせていただくのは勿論、近隣の方への工事についての事前説明・ご挨拶を必ず行い、トラブルを招かないよう徹底した配慮の上、対応させていただきます。

もちろん、ご依頼いただければ整地も対応可能です。その後の土地の有効活用のアドバイスもいたします。

作業中の損傷などには、しっかりと保険に入り備えております。引越し荷物の積み込み時点から引き渡しまでの間に外的要因で生じた事故に対して、1000万円を限度として保償いたします。ご安心ください。

ございます。下記のものは原則お預かりできませんので、お客様ご自身でお持ちくださいませ。
・貴重品：現金、預金通帳・キャッシュカード、印鑑、有価証券、宝石・貴金属など
・骨董品：美術品…希少価値が高いもの、壊れやすいもの
・ペット：ご一緒に移動、もしくはペット運送業者へご依頼ください
・危険物：可燃物や化学薬品など

全く問題ございません。年間700件もの現場を片付けているプロですのでご安心ください。多くの方が「足の踏み場もない」「どこに何があるかわからない」状態ですが、経験豊かなスタッフがその日のうちに片付けます。

もちろん可能です。除菌・消臭、徹底した害虫の駆除処理を専用機材と薬剤で対応いたします。但し、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承下さい。

はい、お探しします。多くの仕分けをしてきたプロのスタッフたちなので、探索も得意です！また、ご指定いただかなくても、貴重品や思い出の品らしきもの、買い取らせていただけそうなものは、別に分けて最後にご確認いただいています。

はい、プライバシー保護・秘密厳守をお約束します。ご希望であれば、家がゴミ屋敷であること、私たちが片付けをしていることを悟られないよう、また、近隣住民のみなさまのご迷惑にならないよう、ダンボール箱に入れてゴミを搬出していきます。安心してお任せください。