お見積りについて

  • 女性スタッフだけで対応してほしいのですが。

    男性が苦手という女性のお客様には可能な限り女性スタッフで対応させていただきます。ただ、大きくて重いものの運び出しはどうしても男性が対応することになります。ご理解の程よろしくお願いいたします。

  • 当日、金額が折り合わない場合、キャンセルできますか?

    もちろん可能です。キャンセル料も一切かかりませんので、ご安心ください。

  • 電話での概算見積もりと現地の見積りで料金は変わりますか?

    お電話やメールだけですと、回収品や作業内容のイメージが食い違うこともあり、確定金額はお出しできかねます。現地見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。

  • 見積もりだけでも来ていただけますか?

    見積もりのみでもお伺いします。少量であれば、概算にはなりますがお電話にての見積りも可能でございます。

整理作業全般

  • 立ち会いは必ず必要ですか?

    必ずしも必要という訳ではありません。

    状況によっては鍵をお預かりしての作業も対応させていただいておりますのでまずはお気軽にご相談くださいませ。

  • エレベーターのない5階ですが追加費用は発生しますか?

    搬出ルートによってはスタッフの増員が必要になったり、養生する箇所が増えることがあり、費用が変わる可能性がございます。まずは、出張お見積りにてご提示させていだだきます。

  • 日時の指定はできますか?

    はい可能です。ただ、ご予約は先着順ですので、当社の予定が空いていない場合はご希望にお応えできない場合もございます。尚、1週間以上前にご予約いただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと思います。

  • 当日、物が増えても大丈夫ですか?

    当日に増えたり、減ることは全く問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積りさせていただきます。

  • 料金の支払い方法は?

    片付け終了後に現金かカードのお支払いとなります。

  • 夜間でも対応できますか?

    お気軽にご相談ください。尚、お電話での受付時間は8:00~21:00までとなっております。

  • 土、日、祝日などでも作業は可能でしょうか?

    当社は、土・日・祝日も営業しておりますので、週末しかお時間の無い方もご安心ください。

  • どこまでなら来ていただけますか?

    全国全域に対応しています。

    詳しくはこちらからご覧ください。

事前準備について

  • 事前にしておく事はありますか?

    基本的にはそのままの状態で問題ございません。可能ならば、液体(飲料、油、ペンキなど)が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。

  • 回収してほしい品をどこかに集めておく必要はありますか?

    必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、スタッフがすべて回収しますのでそのままの状態で大丈夫です。

遺品整理

  • 遠方で立ち合いが難しいのですが、整理をお願いできますか?

    可能です。委任状と鍵をお預かりしての作業も対応させていただいております。お任せください。

  • 仏壇や神棚はどうやって処分されるのでしょうか。

    お仏壇などの仏具、神棚や眼鏡、腕時計、ご結婚指輪など、故人様のご愛用品の処分については、ご希望の場合、提携寺院にて丁寧にご供養させていただきます。ご供養についての追加費用は一切頂戴しておりませんので、ご安心くださいませ。

遺品の買取

  • 箱や付属品、保証書や説明書がない状態でも売れますか?

    お品物によりますが、本体のみで買取可能です。ただ、保証書や付属品、箱などと一緒の方が高額の査定ができるので、もしどこかに紛れている可能性があれば今一度お探しいただくのをオススメいたします。

  • 査定を受けた場合、必ず売らなくてはいけないのでしょうか。

    査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて問題ございません。もちろんキャンセルしたからといって手数料などを請求することはございませんので、安心してお声掛けください。

ハウスクリーニング

  • 赤ちゃんとペットがいます。ハウスクリーニングに使う洗剤などは安全なのでしょうか。

    状況により適切な薬剤を使用して対応いたします。ただ、頑固な汚れや悪臭にはそれ相応の強い洗剤を使う必要があるケースもあります。一度ご自宅の確認・ヒアリングさせていただいた上で、どう対処していくか提案させていただければと存じます。

  • 原状復帰はどこまで対応してもらうことができますか?

    壁のクロス替え、床や畳の張替えが可能です。原状復帰だけなく、建物全体のリフォームも可能ですのでお任せください。

不動産整理

  • 不動産の買取金額を確認した上で検討したいのですが。

    もちろん、じっくりご検討ください。査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルしていただけます。

  • 家が老朽化しているので更地にして売却したいのです。

    お任せください。遺品整理プロスタッフでは家屋の解体・整地・売却までもワンストップで対応しております。

家屋の解体

  • 隣の家と密着しており、解体できるか不安です。

    お隣の建物と密着している場合でも対応可能です。適切な工事方法を選び、隣接する建物へ養生をさせていただくのは勿論、近隣の方への工事についての事前説明・ご挨拶を必ず行い、トラブルを招かないよう徹底した配慮の上、対応させていただきます。

  • 解体工事のあとは綺麗に整地して頂けるのでしょうか。

    もちろん、ご依頼いただければ整地も対応可能です。その後の土地の有効活用のアドバイスもいたします。

引越し

  • 万一の損傷への補償はどうなっていますか?

    作業中の損傷などには、しっかりと保険に入り備えております。引越し荷物の積み込み時点から引き渡しまでの間に外的要因で生じた事故に対して、1000万円を限度として保償いたします。ご安心ください。

  • 引越しで運搬を頼めない荷物はありますか。

    ございます。下記のものは原則お預かりできませんので、お客様ご自身でお持ちくださいませ。
    ・貴重品:現金、預金通帳・キャッシュカード、印鑑、有価証券、宝石・貴金属など
    ・骨董品:美術品…希少価値が高いもの、壊れやすいもの
    ・ペット:ご一緒に移動、もしくはペット運送業者へご依頼ください
    ・危険物:可燃物や化学薬品など

ゴミ屋敷片付け

  • 天井付近までゴミが溜まっていますが、片付けていただけますか?

    全く問題ございません。年間700件もの現場を片付けているプロですのでご安心ください。多くの方が「足の踏み場もない」「どこに何があるかわからない」状態ですが、経験豊かなスタッフがその日のうちに片付けます。

  • 臭いが酷く害虫も発生しています。消毒も一緒にできますか?

    もちろん可能です。除菌・消臭、徹底した害虫の駆除処理を専用機材と薬剤で対応いたします。但し、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承下さい。

  • 大切なものが見つかりません。探してもらえませんか?

    はい、お探しします。多くの仕分けをしてきたプロのスタッフたちなので、探索も得意です!また、ご指定いただかなくても、貴重品や思い出の品らしきもの、買い取らせていただけそうなものは、別に分けて最後にご確認いただいています。

  • ご近所にわからないように片付けていただけますか?

    はい、プライバシー保護・秘密厳守をお約束します。ご希望であれば、家がゴミ屋敷であること、私たちが片付けをしていることを悟られないよう、また、近隣住民のみなさまのご迷惑にならないよう、ダンボール箱に入れてゴミを搬出していきます。安心してお任せください。